京沪穗深四大城市15%白领遭遇“工作耗竭”

环球在线消息：日前，华东师范大心理系的有关专家发布了一份《白领办公室工作压力调查报告》，结果显示，白领在办公生活中普遍面临不同程度的工作压力，而京沪穗深四大城市白领的工作压力强度均高于全国其他城市，其中15%的白领感受到“工作耗竭”的不良状态。另外，68%的人有身心症状。

此次调研的负责人华东师范大学心理系教授耿文秀指出，白领需要健康的生活方式来调整工作的身心状态。据调查数据表明，广州白领的短休使用率达到86％，为四大城市中白领工间短休率最高的城市，而其他城市均在80％左右。

办公室压力症候群相当普遍

调查发现，白领在办公室中普遍存在不良的健康问题，如腰痛、颈痛、背痛、头痛、头晕、胃痛和消化不良等，其中有53%的白领有不同程度的腰疼、颈痛或背痛，有头痛、头晕症状的比率也达43.4%。另外，在心理方面，不当的应对策略也导致个体的焦虑、抑郁、疲劳、人际沟通不畅等问题产生，而往往心身两方面还会有相互作用，使得情况更为糟糕。

对此，耿文秀认为，造成目前白领遭遇“工作耗竭”的主要原因在于较大的工作压力，而不少白领工作时还往往面临资源紧缺、经验和人际沟通经验的不足，这更会加重完成工作任务时的压力感。

调查发现，现在白领最常见的短休方式为聊天、闭目养神、出去走走和喝茶，所占比例分别为52.2%、50.0%、34.9%和30.3%。和男性相比，女性白领的短休得分较低，这也从另一个角度说明女性在工作中的工作方式可能导致她们更容易产生心身问题，存在更多的隐患。目前由不良工作习惯、作息饮食习惯引起的“办公室压力症候群”已经在白领中非常普遍，而健康的办公室生活方式是缓解这些身心问题的关键。
茶歇”中寻找心情绿洲

研究发现，短休同压力大小、耗竭程度以及身体出现不良状况等有着密切的关系，适当、良好的短休在一定程度上可以缓解工作压力。

因此，专家倡导建立工间“茶歇”这样的短休习惯非常有必要。如果各企业有这样的安排，就能让员工在紧张的工作中放松片刻。每次留给员工15－20分钟的时间，每天2－3次，这不但能调整不良的生理和心理状态，还能在“茶歇”中促进企业内部人际间的良好沟通。比如广州是短休率最高的城市，这和广州人有喝茶的习惯也有关系。

喝茶具有松弛神经的作用，在“茶歇”中喝一杯花茶或者红茶，能引起精神上舒畅和愉快的感觉，在使人情绪稳定的同时还能使注意力更加集中，使工作更有效率。另外，专家建议在“茶歇”中白领还可通过短暂的冥想，比如冥想旅游或冥想美食，或有意识地做一些舒展放松动作，比如微笑、简单的肢体放松动作等，来缓解压力，舒展心情。

此外，专家认为，为了改善工作时资源和工作方法等方面的不足，白领还需要建立广泛而有效的人际网络支持，来帮助自己积极面对工作压力。如在轻松的“茶歇”氛围中，同事间沟通和交流也会更加顺畅，这有助于缓解或消除白领办公生活中的人际沟通障碍，形成良好的人际沟通网络，从而缓解工作压力。

名词解释

★工作耗竭：工作耗竭一般是由于工作压力大而逐渐发展的，存在典型的疲劳和生理症状的状态。主要表现个体感受到极度疲劳，产生身心症状，工作热情丧失；个体以消极的态度，麻木对待服务对象；个人成就感降低，对自身和工作的意义和价值的评价都降低。工作中感受到身心耗竭还常常伴随失眠，头痛、焦虑、抑郁等心身症状，从而出现濒于或处于“工作耗竭”的状态。

★“茶歇”：美国的心理学家华生最早提出了“Break”即“工间休息”的概念，他认为“工间休息”非常有助于缓解工作压力。经常性的工间“茶歇”不但能调整不良的生理状态，缓解现代人普遍的心理压力，更能促进企业内部人际间的良好沟通。

 ( 编辑：巴合提 来源：金羊晚报  记者：张华)